Envie de rejoindre un Groupe unique et ambitieux ?

Grâce à un modèle économique articulé autour du football masculin et ouvert sur l'international, Eagle Football Group, propriétaire de l'Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français du sport professionnel.
Propriétaire de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les enjeux socio-économiques tout en étant un acteur responsable et engagé dans la vie locale.

Notre dynamisme incarné par notre équipe masculine et notre Academy mixte nous incite à innover sans cesse et à nous adapter aux profonds changements de notre coeur de métier.

Nous recherchons notre futur(e) Coordinateur Billetterie (H-F) en CDD jusqu'au 30 juin 2026.

Au sein de la direction opérationnelle et de l’équipe paramétrage billetterie, le/la Coordinateur Billetterie (H-F) est en charge de l'organisation opérationnelle et technique de la billetterie sur toutes nos plateformes billetterie (OL/OL Entreprise).

 
Il/elle joue un rôle clé dans l'optimisation des parcours d’achat, la configuration des offres, fluidité des processus de vente jusqu’au coup d’envoi de chaque événement.

Il/elle a une importance capitale dans la coordination des toutes les informations billetterie de chaque événement. 

VOS MISSIONS

 Paramétrage technique des éléments billetterie

•    Configuration des événements (matchs, abonnements, hospitalités, parkings, visites/musée…) sur le logiciel billetterie FanXP (back et front office) 
•    Création et gestion des plans de stade en accord avec les obligations de chaque demandeur. 
•    Paramétrage des offres tarifaires, opérations commerciales, 
•    Gestion des différents canaux de vente (site web, revendeurs).
•    Gestion des quotas de chaque événement. 
•    Ajustement des offres tarifaires en accord avec le pricing manager pour chaque commercialisation

Coordination opérationnelle

•    Supervision de l’ouverture à la vente de tous les événements se déroulant au stade. 
•    Coordination avec les équipes marketing, communication, service client, commerciaux afin d’assurer la transmission des informations paramétrages. 
•    Coordination et suivi des demandes ayants droits pour chaque match. 
•    Suivi de la performance des offres en liens avec les équipes du pôle business. 
•    Coordination et accompagnement des équipes (service client, B2B, finance, etc.) dans l’utilisation de l’outil selon les besoins spécifiques de chaque département. 
•    Coordination avec notre prestataire de l’outil billetterie concernant d’éventuelles corrections et évolutions.
•    Collaboration avec l’équipe service client à la gestion des réclamations billetterie.
•    Appui aux équipes les jours de match : guichets litiges, contrôle d’accès, équipes commerciales.

3. Suivi et analyse
•    Suivi des reportings quotidien/hebdomadaire/mensuel des ventes.
•    Accompagnement des équipes pricing, marketing à l’analyse des performances commerciales des offres billetterie.
•    Recommandation d’améliorations, ajustements (UX, tarification, ciblage client, etc.)

LE PROFIL SOUHAITE : 

Issu(e) d'un Bac+3 à Bac+5 en management des unités sportives, événementiel, vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la billetterie, avec la gestion d’événement grand public et la connaissance des enjeux billetterie (fan/spectacteurs/sécurité)

Vous vous reconnaissez dans les compétences et savoir être suivants?  
•    Maîtrise de la solution billetterie FanXP.
•    Bonne compréhension des enjeux billetterie (financier, sécurité etc.)
•    Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Power BI.)
•    Rigueur, sens de l’organisation, gestion des priorités.
•    Forte appétence pour l’univers de la billetterie.
•    Capacité à travailler sous pression, notamment les jours de match.
•    Esprit d’équipe, bon relationnel

Vous êtes disponible en soirée et le week-end pour assurer vos missions en jour d'événements. 

Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour vous donner un avant-goût de votre quotidien parmi nous, voici quelques-uns de nos avantages :

• Une vraie qualité de vie au travail, au cœur de notre politique RH (partenariat avec une salle de sport à proximité des bureaux, nombreux évènements conviviaux organisés tout au long de l’année, une assistance sociale à votre disposition) ;
• Un parcours d’intégration unique ;
• La possibilité de s’impliquer dans des actions sociales et solidaires.

Convaincu(e) ? N’hésitez plus, postulez !